Egy Gambloria Casino-vel összefüggő elemzésünk alkalmával érdeklődők voltunk, hogy üzemel a felület bárki részére, amely látássérült vagy aliglátó https://gambloria-casino.eu/hu-hu/. Úgy döntöttünk, egy teljes tesztmunkamenetet hajtunk végre csupán egy képernyőfelolvasóval, kizárólag billentyűzet használatával segítségével. Nem elég volt megnézni, hogy technikailag elképzelhető-e a használhatóság. Azt akartuk felfogni, miféle érzés egy magyarországi felhasználónak, milyenek a valódi opciók és merre elakad a dolog. Az végkimenetel több helyen meglepetést okozott. Kiderült, hogy az akadálymentesség itt nem csupán szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.

A regisztráció és a regisztráció tapasztalatai

A Gambloria főoldala a képernyőfelolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A tetején lévő menü linkek áttekinthető rendben következtek, a tagsági gombot könnyen megtaláltuk. A feliratkozási űrlap viszont komolyabb próbát adott. Bár az adott mezők – úgymint az e-mail vagy a jelszó – megnevezései pontosan értelmezhetők voltak, a dinamikus visszajelzések nem mindig működtek. Például, a program nem közölte, hogy a beírt jelszó kellően erős-e vagy sem. A látogató így nem jutott azonnali információt arról, hogy az információi megfelelnek-e a követelményeknek. A CAPTCHA ellenőrzés auditív verziója ellenben egyszerűen elérhető volt, ez egy egyértelmű pluszpont. Összességében a regisztráció elvégezhető, de egy kis türelmet igényelt. A zökkenőmentes regisztráció után egy megerősítő e-mail érkezik, és a benne található aktiváló link is teljesen hozzáférhető módon funkcionált.

Összegzés és javaslatok a programozóknak

A Gambloria Casino weboldala megfelelő alapot nyújt a képernyőolvasót használó látogatóknak. A menürendszer, a bejelentkezés, a banki folyamatok és az ügyfélszolgálatos információk megtalálása megfelelően üzemel. A legjelentősebb problémát a integrált szerencsejátékok alkotják. Ezek mostani formájukban nem akadálymentesek. Emellett azonban vannak egyes területek, amik lényegesen növelhetnék a felhasználói érzetet. Tanácsoljuk a fókusz kijelzésének finomítását. Ekképpen folyamatosan világos volna, hol halad éppen a használó. A frissülő részeknél – például azonnali üzenetek, bónuszfrissítések – biztosítani kellene, hogy a képernyőolvasó információt kapjon a frissítésről úgy, hogy ne megszakítaná a látogatót. Utolsó lépésként továbbá egy nyilvános “Hozzáférési nyilatkozat” oldal erősítené az transzparenciát. A készítőknek ajánlott tervszerűen használni a WAI-ARIA attribútumokat. Főként fontos a “live region” beállítása a dinamikus tartalmaknál, illetve a gombelemek és linkek érthető, környezetet nyújtó feliratozása.

A kassza és a tranzakciók kezelése

Ez a terület kifejezetten jól sikerült. A pénz feltöltése és a kifizetés kezdeményezése menüpontok világosan, sorban elhangzottak. A tranzakciós űrlapok kitöltése rendszeres volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó sorok szerint és oszloponként mozgott, így minden adat – dátum, összeg, állapot – értelmezhetően hangzott el. A beállítások közül a számlaadatok és a jelszóváltoztatás is teljes egészében hozzáférhető volt. Ez a szekció azt igazolja, hogy a pénzügyi felületek akadálymentessége technikailag kivitelezhető, és itt sikerült is megvalósítani. A fizetési módok felsorolása is jól használható volt. Egy kis észrevétel: egyes fizetési módok ismertetője tartalmazott hosszabb, tagolt blokkokat. A képernyőolvasónak ezeket az egész részt fel kellett ismertetnie, mielőtt a fontos információra térhetett volna.

A játéktéri tapasztalat képernyőolvasóval

A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Ha egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez alapvető információ. Amikor azonban megnyitottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok nagy része lényegében egy vizuálisan zárt környezet. Az információ onnan nem kerül a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Így a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem olvasható ki. Ez a korlátozás nem a Gambloria vétke, hanem az egész online kaszinóipar működése. Néhány kivételt azonban láttunk. Egyes klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.

Bonusok és kampányok hozzáférhetősége

A bónusz oldalakat egyszerűen elérni, a menü könnyen megtalálható. Ezek a bónuszok leírásai szövegalapúak, tehát többnyire olvashatóak. Ezen a ponton azonban szembesültünk a legsúlyosabb problémával. A szabályok megtekintése többnyire egy pop-up felületen történik. Ennek a információja ritkán jut automatikusan a fókuszba. A látogatónak saját kezűleg muszáj átlépkednie rajta. Ezen kívül a “Követelés” gombelemek mellettük gyakran elhelyezkednek vizuális jelek vagy időzítők. Ezekről nem érkezik audio információt a felhasználó. A akciók megbízható aktiválásához ajánljuk ezt a eljárást:

1. Navigálj a “Promóciók” szekcióba a főmenü segítségével, vagy alkalmazd a ‘B’ gyorsgombot.
2. Tabold át az promóciókon, koncentrálva a leíró tartalomra.
3. Mielőtt rákattintanál az “Részletek” vagy “Feltételek” gombra kattintanál, maradj elkészülve arra a tényre, hogy a fókusz egy másik ablakba vált.
4. A szabályok ablakában olvasd el végig a leírást a Tab gombbal.
5. Kizárólag majd kattints meg a “Követelés” gombra, abban az esetben, ha az ajánlat a te igényeidnek alkalmas.

A felület navigálhatósága billentyűzettel

Az egész oldalt végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kurzor általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami logikusnak tűnt. Örültünk, hogy a különböző játéktermek között zökkenőmentesen lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány forgó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a területekből gyakran csak az Escape gombbal tudtunk továbbhaladni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A hatékony navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:

• A Tab és Shift+Tab a fókusz előre és hátra mozgatásához.
• Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem aktiválásához.
• Az Escape felugró ablakok bezárásához vagy hibás elemek kikerüléséhez.
• A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való átlépéshez (Kassza, Játékok, Bonusok).

Az ügyfélszolgálati elérhetősége

Segítségért több, akadálymentesség szempontból is megfelelő csatorna rendelkezésre áll. A live chat ablak könnyedén fellelhető és aktiválható. Lényeges tudni, hogy maga a csevegés folyamata egy más felületen zajlik. Ezen a elérhetősége eltérő lehetőséget adhat. Az emailes és hanghívásos elérhetőségi adatok adatai a “Kapcsolatfelvétel” oldalon kényelmesen megtalálhatók. A Gambloria van egy kiterjedt, jól átgondolt GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ennek a szekciónak a információi maradéktalanul hozzáférhető szöveg. A GYIK szekció használata során a következő észrevételeket észleltük:

1. A kérdések listája fókuszból zökkenőmentesen áttekinthető.
2. Ha kiválasztasz egy kérdést, a felelet rögtön felolvasódik.
3. A megoldások rövid terjedelműek és informatívak, nem tartalmaznak indokolatlan kiegészítés.
4. A GYIK szekción belül is kizárólag billentyűzettel végig lehet haladni.

GYIK

Teljesen vakként tudok regisztrálni a Gambloria Casino-ban?

Valóban, a regisztráció maradéktalanul megvalósítható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők helyesen fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – ugyanakkor nem mindig kerülnek felolvasásra maguktól. Így a kitöltés után javasolt kézzel átnézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is tökéletesen hozzáférhető.

Valamennyi kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?

Sajnálatos módon nem. A legtöbb slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó számára. A játékmenetet, a tételek elhelyezését és a nyereményeket ilyen módon nem lehet követni. A játékok listázása és megnyitása ugyanakkor lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás kezelőfelülete.

Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?

A Tab billentyűvel mozoghatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig visszafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktiválja. Az Escape gombbal távozhatsz speciális elemekből. A Gambloria támogat néhány gyorsbillentyűt is, úgymint a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás szükséges. A fókusz sorrend többnyire logikus, de előfordulhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz megakad.

Biztonságosak-e a pénzügyi tranzakciók így?

Valóban, a biztonság technikai szinten ugyanaz, mintha szemmel használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata jól olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések továbbra is működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.

Igényelhetek segítséget, ha elakadok?

Természetesen. Az ügyfélszolgálat többféle úton megközelíthető. Az élőcsevegés ablak elérhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függ. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig maradéktalanul hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma merül fel, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.

Elérhető-e audio leírás a játékokhoz?

Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már kísérleteznek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem leltünk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.

Mit tehetek, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?

Először próbáld meg az Escape billentyűt. Ha nem használható, nyomd meg többször a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán továbbhaladsz. Végső soron egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) hasznos lehet, de ez visszavisz a kezdőoldalra. Ilyen hibákat tanácsos jelezni az ügyfélszolgálati csapatnak is. Írd le részletesen, hol és milyen időpontban előfordult, hogy a programozók képesek legyenek rajta orvosolni.